Algemene voorwaarden

Elke aankoop in de webshop op www.laserphoto.eu is een overeenkomst tussen u en EYEmagine ApS.

Over het bedrijf

Onze producten worden gemaakt in Aalborg, Denemarken. LaserFoto is uitsluitend een online winkel, dus alles wordt online verkocht en bezorgd. Het is niet mogelijk om bestellingen persoonlijk af te halen.

Prijzen

Alle prijzen op laserphoto.eu zijn in euro (EUR). Verzendkosten worden apart getoond bij het afrekenen, voordat u uw aankoop bevestigt.

Verzending en bezorging

Wij verzenden naar Duitsland en Nederland met GLS. U kiest de bezorgmethode bij het afrekenen:

• Duitsland, GLS-pakketpunt: 10,95 € voor pakketten tot 1 kg, en 13,95 € voor pakketten van meer dan 1 kg en tot 5 kg.
• Duitsland, GLS-thuisbezorging: 14,95 € voor pakketten tot 1 kg, en 16,95 € voor pakketten van meer dan 1 kg en tot 5 kg.
• Nederland, GLS-thuisbezorging: 15,95 € voor pakketten tot 1 kg, en 18,95 € voor pakketten van meer dan 1 kg en tot 5 kg. De exacte mogelijkheden en prijzen worden getoond bij het afrekenen.

Wij bieden geen gratis verzending naar Duitsland of Nederland. Zwaardere pakketten kosten meer, en de prijs wordt getoond bij het afrekenen voordat u uw aankoop bevestigt.

Levertijd: Bezorging duurt normaal 7-10 werkdagen. De geschatte bezorgdatum wordt getoond wanneer u bestelt. UV-kleurenprint heeft dezelfde levertijd als lasergravure: normaal 7–10 werkdagen.

Kerstdeadline: Bestel uiterlijk donderdag 10 december zodat uw cadeau vóór Kerstmis aankomt.

Schade tijdens transport

Controleer het pakket wanneer u het ontvangt. Als het pakket of het artikel beschadigd is, maak foto’s van de verpakking en het artikel en neem zo snel mogelijk contact met ons op via mail@laserfoto.dk met uw bestelnummer. Bewaar de verpakking tot de zaak is afgehandeld. Schade tijdens transport wordt als een klacht behandeld, en het kost u niets om dit te laten oplossen.

Betaling

U kunt betalen met:

• Kaart: Visa en Mastercard
• Klarna
• iDEAL
• Express checkout met Shop Pay, Apple Pay of Google Pay (afhankelijk van uw apparaat en browser)

Er zijn geen kaartkosten in onze webshop.

Wij innen de betaling pas wanneer wij uw bestelling verzenden, en wij kunnen nooit meer innen dan het bedrag dat u hebt goedgekeurd toen u bestelde.

Gereserveerd bedrag

Als u met kaart of betaalt, wordt het bedrag op uw rekening gereserveerd wanneer u bestelt. Het blijft gereserveerd totdat wij de betaling innen wanneer wij uw bestelling verzenden, of totdat de reservering wordt vrijgegeven zoals afgesproken met uw kaartuitgever. Uw kaartuitgever kan u meer vertellen over de regels voor uw kaart.

Klarna

Als u bij het afrekenen voor Klarna kiest, worden de betaling en eventuele voorwaarden rechtstreeks tussen u en Klarna overeengekomen. U kunt meer lezen op klarna.com.

Herroepingsrecht

Als consument hebt u normaal 14 dagen om een aankoop bij ons te herroepen.

Goederen zonder herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (artikel 18, lid 2, punt 3, van de Deense consumentenovereenkomstenwet, forbrugeraftaleloven). Dit geldt voor al onze gegraveerde en in kleur gedrukte producten met uw eigen foto, tekst of logo.

Goederen met herroepingsrecht

Goederen die niet voor u zijn gepersonaliseerd, bijvoorbeeld lichtvoeten, hebben het normale herroepingsrecht van 14 dagen. Hetzelfde geldt voor ongebruikte cadeaubonnen.

De termijn

De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop u de goederen hebt ontvangen. Als u meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld en ze afzonderlijk worden bezorgd, loopt de termijn vanaf de dag waarop u het laatste artikel ontvangt.

Voor het verstrijken van de termijn moet u ons duidelijk laten weten dat u de aankoop wilt herroepen. Schrijf naar mail@laserfoto.dk, of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping. U kunt niet herroepen alleen door te weigeren de goederen in ontvangst te nemen zonder ons dat ook te laten weten.

Herroeping van een deel van de aankoop

Als u meerdere artikelen hebt gekocht, kunt u er één of meer retourneren, ook als ze in dezelfde bestelling zijn gekocht. Als u slechts een deel van de aankoop herroept, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Het terugsturen van de goederen

Nadat u ons hebt laten weten, hebt u 14 dagen om de goederen terug te sturen. U betaalt de retourverzending zelf, en u bent verantwoordelijk voor de goederen als ze tijdens het transport beschadigd raken. Wij raden aan de goederen in de originele verpakking te versturen. Stuur ze naar:

EYEmagine ApS / LaserFoto
Østre Allé 6
9530 Støvring
Denmark

Wij accepteren geen pakketten die niet op het adres worden bezorgd, of pakketten die onder rembours worden verstuurd.

Staat van de goederen wanneer u ze terugstuurt

U bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies dat is veroorzaakt door het hanteren van de goederen verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. U mag de goederen uitproberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar u mag ze niet in gebruik nemen. Als de goederen waarde hebben verloren, trekken wij het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent. Ontbrekende originele verpakking kan de waarde ook verminderen.

Terugbetaling

Als u de volledige aankoop herroept, betalen wij alle betalingen van u terug, inclusief de bezorgkosten (maar geen extra kosten als u een duurdere bezorgmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardbezorging die wij aanbieden). Wij betalen uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij uw herroepingsbericht hebben ontvangen terug.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij wij iets anders zijn overeengekomen. Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen, of u het bewijs hebt geleverd dat ze zijn teruggestuurd.

Klachten en gebrekkige goederen

Als consument hebt u een klachtrecht van 2 jaar op grond van de Deense koopwet (købeloven). Dat betekent dat u kunt klagen over gebreken en defecten die aanwezig waren toen u de goederen ontving en die binnen 2 jaar na bezorging aan het licht komen. Het klachtrecht dekt geen gebreken die zijn ontstaan door onjuist gebruik van het product of andere schadelijke behandeling.

Als de klacht gegrond is, kunt u, afhankelijk van de situatie, de goederen laten repareren of vervangen, een prijsverlaging ontvangen, of uw geld terugkrijgen.

U moet binnen een redelijke tijd klagen nadat u het gebrek hebt ontdekt. Als u binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek klaagt, is de klacht altijd tijdig.

Hoe u een klacht indient

1. Schrijf naar mail@laserfoto.dk met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en bij voorkeur foto’s.
2. Als de goederen naar ons moeten worden gestuurd, stuur ze dan goed verpakt naar het onderstaande adres. Voeg het bestelnummer of factuurnummer en een beschrijving van het probleem toe.
3. Bewaar het verzendbewijs. Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uw redelijke verzendkosten.

EYEmagine ApS / LaserFoto
Østre Allé 6
9530 Støvring
Denmark

Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden gestuurd.

Als u als bedrijf koopt, behouden wij ons het recht voor het gebrek te verhelpen, bijvoorbeeld door reparatie, in plaats van de goederen te vervangen.

Cadeaubonnen

Een LaserFoto-cadeaubon wordt naar uw e-mail gestuurd wanneer u die hebt besteld. De cadeaubon wordt in de webshop gebruikt en bij het afrekenen op dezelfde manier ingevoerd als een kortingscode. De cadeaubon is 5 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

De cadeaubon is uitsluitend digitaal. Er wordt niets per post verstuurd.

Voor cadeaubonnen wordt de herroepingstermijn geteld vanaf de dag waarop u de code per e-mail ontvangt.

Uw foto’s en auteursrecht

Uw foto’s, teksten en logo’s

Wanneer u ons foto’s, teksten, logo’s of 3D-modellen stuurt, moet u het recht hebben om die te gebruiken. Het is uw verantwoordelijkheid dat het materiaal geen inbreuk maakt op het auteursrecht of andere rechten van anderen, bijvoorbeeld de rechten van fotografen, ontwerpers of afgebeelde personen.

Wij gebruiken uw materiaal alleen om uw bestelling te produceren en te leveren en om u te helpen bij vragen of klachten. Het materiaal wordt verwijderd wanneer de bestelling is afgerond en de klachtperiode is verstreken. U kunt ons altijd vragen het eerder te verwijderen door te schrijven naar mail@laserfoto.dk.

Bronbestanden en auteursrecht op grafisch werk

Wanneer wij 2D- of 3D-graphics voor uw bestelling maken, berust het auteursrecht op het voltooide databestand bij EYEmagine ApS. Zolang wij het bestand bewaard hebben, kunt u hetzelfde motief opnieuw bestellen zonder extra kosten voor graphics. Neem contact met ons op als u meer wilt weten over het hergebruiken van bronbestanden.

Optionele preview van uw ontwerp

Voor sommige producten kunt u extra betalen om de opmaak van ons bewerkingsscherm te zien voordat wij de bestelling produceren. Als u die optie hebt gekocht, nemen wij per e-mail contact met u op. Als wij na herhaalde pogingen geen antwoord krijgen, produceren en verzenden wij de bestelling zoals de opmaak is voorbereid.

Persoonsgegevens en cookies

Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken en te bezorgen. U kunt meer lezen over welke gegevens wij verwerken, met wie wij ze delen, hoelang wij ze bewaren, uw rechten en ons gebruik van cookies in ons privacy- en cookiebeleid.

Hoe u een klacht indient

Als u een klacht hebt over uw aankoop, neem dan eerst contact met ons op via mail@laserfoto.dk. Wij doen er alles aan om een oplossing te vinden.

Als wij het niet eens kunnen worden, kunt u als consument een klacht indienen bij:

Nævnenes Hus
Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
Denmark
naevneneshus.dk

Er gelden drempelbedragen, en er is een vergoeding om een klacht te laten behandelen. U kunt meer lezen op naevneneshus.dk.

Als u in een ander EU-land woont dan Denemarken, kunt u hulp krijgen van Forbruger Europa via forbrugereuropa.dk.

Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 6 november 2026.

Modelformulier voor herroeping